よくある質問

メールが届かないのですが

登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。

【携帯メールの場合】
ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、携帯電話の受信設定によって受信できない場合があります。当サイトのドメイン（@resv.jp）を受信設定に追加してください。

上記にて解消しない場合は詳細を確認させていただきます。『お問合せ』ボタンよりご連絡ください。その際、本人確認のため、ご登録のメールアドレス、ご予約時のお名前・電話番号を明記していただくと、確認がよりスムーズに行えます。

予約以降の連絡について教えてください

予約手続き完了後、登録されたメールアドレスに【来店予約受付完了メール】が届きます。ご予約内容が記載されておりますので間違いがないかをご確認ください。
また、ご予約の前日昼頃には【ご予約確認メール】を配信いたします。
お電話でのご予約は承っておりませんのでご了承ください。

予約変更・キャンセルについて教えてください

予約の変更をされる場合はマイページより一度キャンセルいただき、再度ご予約をお願いいたします。
会員登録せずに予約された方は、予約完了メールに記載の確認ページURLより、予約番号・確認コードを入力の上、キャンセルを行ってから再度ご予約をお願いいたします。

※キャンセルはご予約日時の前日18時までの受付とさせていただいております。
※サイトからのキャンセル可能時間をすぎてしまった場合は、ご予約店舗までお電話にてご連絡ください。

予約したら待たされずに案内してもらえるのでしょうか

お客様のご予約に合わせスタッフがお待ちしております。
ただし、ご予約時間を15分以上過ぎてご来店される場合は、大変申し訳ございませんが先にお待ちのお客様を優先してご案内させていただきます。